12月14日、15日，在新区社区治理和发展中心的指导下，社区服务行业协会组织了一场为期两天的参访培训活动，带领众多理（监）事单位前往海宁市进行深入交流和学习。本次参访活动旨在了解海宁市政务服务中心运作模式，为新区社区事务受理服务中心（以下简称为受理中心）标准化建设赋能。

参访第一天，参观了海宁市政务服务中心。在中心胡主任的介绍下了解其高效便捷的运作模式、服务流程及实施公用事业服务“一窗通”、“公民遗产处置”、“异地无忧”等多项“一件事”改革成果。已经在水、电、气等八个领域84个事项实现一窗办理、跨省通办等特色服务项目。

在参访过程中，参访人员就实际工作中碰到的问题以及如何更好地满足市民的需求等问题与胡主任进行了深入交流。让全体参访成员学到了许多实用的经验和做法，为提升自身中心的标准化建设和精细化服务流程具有重要意义。

参访第二天，全体参访人员前往马桥街道政务服务中心。在工作人员的介绍下，了解中心建设和运营情况及基层政务服务体系、服务窗口设置、受理事项、“一窗通拍 全域应用”、“社保高频服务码”及“幸福医保”先锋岗等特色服务。现场参访人员还就街镇受理中心实际业务开展过程中遇到的问题进行探讨交流。

参观完政务服务中心后，全体参访人员来到马桥街道退役军人服务站。马桥街道党工委委员、人武部长徐建云介绍了退役军人服务站日常工作、双拥活动开展情况和今年街道退役军人事务与人民武装工作高水平融合情况，其特别着重介绍了街道退役军人党建联建“轮值书记”制度和品牌项目建设。这些先进经验让全体参访人员受益匪浅，表示今后将把在这里学习到的崭新的服务理念和工作方法，运用到接下来的退役军人工作站内，为辖区内退役军人提供更专业、更优质的服务。

通过两天的参访学习，使全体参访人员开阔了视野、拓展了思路，他们纷纷表示要把学到的先进经验，结合街镇的实际情况，运用到日常工作中，提升服务效能。下一步，协会将以此次活动为契机，利用协会枢纽式平台资源持续为受理中心赋能，不断提升新区各街镇受理中心的政务服务水平和能力，为打造“15分钟生活圈”贡献行业力量。